Sí, has leído bien. El cliente no siempre tiene la razón o mejor dicho, un cliente no es la panacea. Hay clientes con los que se pierde dinero, e incluso la ilusión por trabajar. Hay que saber identificarlos y decir NO.
PARA LA GESTIÓN EFICAZ DE UNA EMPRESA TAMBIÉN HAY QUE SABER DECIR NO A LOS CLIENTES.
A priori, y máxime en esta época de nueva crisis ( y ya van dos en menos de 15 años) parece que no está la cosa para desperdiciar clientes, sin embargo, todos hemos tenido ese tipo de cliente, que o bien no sabe lo que quiere, o simplemente es una persona indecisa…. o está acostumbrado a exigir sin cerrar trabajos. Hay que saber guiar y educar a los clientes pero a veces hay también que reconocer a aquéllos que van generar mucho más trabajo y más tensión de la necesaria, esos que van a hacer que nuestra ilusión y buen hacer disminuya hasta límites en los que no reconoceríamos ni nuestro propio trabajo, pues el hastío va en detrimento de la calidad.
HAY QUE SABER DECIR NO.
Directora de EGÜEN Consultores.
